Μιλήστε μαζί μας σήμερα
70.088.088 / 22261088
Μιλήστε μαζί μας σήμερα
70.088.088/22261088

Ενίσχυση της Παραγωγικότητας και της Ανάπτυξης μέσα από Καινοτόμες Πρακτικές Εξυπηρέτησης Πελατών.

Ενίσχυση της Παραγωγικότητας και της Ανάπτυξης μέσα από Καινοτόμες Πρακτικές Εξυπηρέτησης Πελατών.

Γιατί να Παρακολουθήσω αυτό το Πρόγραμμα:

Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες είναι η πιο σημαντική λειτουργία κάθε εταιρείας. Ωστόσο, οι εταιρείες έχουν σημαντικά προβλήματα σε αυτόν τον τομέα:

  1. Συχνά δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών και σπανίως υπερβαίνουν τις προσδοκίες. 
  2. Αφιερώνουν πόρους για την παροχή υπηρεσιών που δεν προσθέτουν αξία.
  3. Δεν λαμβάνουν υπόψη το κόστος για την εξυπηρέτηση των πελατών.
  4. Υπόσχονται στο πελάτη περισσότερα από ό,τι μπορούν να προσφέρουν.
  5. Δεν αναγνωρίζουν τις διαφορές μεταξύ ομάδων πελατών, παρέχοντας έτσι μια λύση σε όλους.
  6. Το μοντέλο λειτουργίας της εταιρείας δεν υποστηρίζει επαρκώς την εξυπηρέτηση του πελάτη.

Προκειμένου να αντιμετωπιστούν τα προβλήματα που εντοπίζονται πιο πάνω, οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να εισάγουν σημαντικές καινοτομίες στη διαχείριση των πελατών τους:

  • Να αναγνωρίζουν την αξία των διαφόρων ομάδων πελατών στην επιχείρηση και να κατανοήσουν τις προσδοκίες κάθε ομάδας σε όλα τα σημεία επαφής με την εταιρεία.
  • Να κτίζουν προτάσεις αξίας που αναγνωρίζουν τις ανάγκες των πελατών.
  • Να εντοπίζουν κενά στο μοντέλο παροχής υπηρεσιών, να προσδιορίζουν τομείς που χρήζουν βελτίωσης και να ορίζουν προτεραιότητες.

ΦΟΡΜΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΣΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ

Κράτησε την θέση σου Τώρα! Περιορισμένος Αριθμός θέσεων

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ:

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟY

ΤΙ ΛΕΝΕ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ

  • Julie Νικολάου

    «Το πρόγραμμα ήταν αρκετά στοχευμένο και θα χαιρόμουν να παρακολουθούσα ξανά μάθημα με τον συγκεκριμένο εκπαιδευτή. Έκανε το μάθημα ευχάριστο και πολύ ενδιαφέρον.»

    Julie Νικολάου
    Marketing Manager, PFA Cyprus Holiday Homes.

    Please Share:
  • Νικόλας Σωφρονίου

    «Τα σεμινάρια διδάχτηκαν με πολύ επαγγελματισμό και ήταν πολύ βοηθητικά στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων που αφορούν τον συγκεκριμένο κλάδο. Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ βοηθητικός με τυχόν ερωτήσεις όπου είχαμε.»

    Νικόλας Σωφρονίου
    Απόφοιτος.

    Please Share:
  • Μαρία Θεοφάνους

    «Τα σεμινάρια ανταποκρίθηκαν στο έπακρο των προσδοκιών μου. Πρακτικά και βοηθητικά καθώς σου δίνουν τις βάσεις να δημιουργείς μόνος σου αποδοτικές διαφημίσεις.»

    Μαρία Θεοφάνους
    Υπεύθυνη Marketing, Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης.

    Please Share:

    Οι συμμετέχοντες στα εκπαιδευτικά μας προγράμματα, όχι μόνο λαμβάνουν γνώση, εξειδίκευση, τονώνουν την επαγγελματική τους αυτοπεποίθησή και βελτιώνουν τις δεξιότητές τους, αλλά ταυτόχρονα αναγνωρίζουν εύκολα και άμεσα πώς να κάνουν πράξη στην καθημερινή τους εργασιακή ενασχόληση όλα όσα διδάσκονται. Με αυτό τον τρόπο, τόσο οι απασχολούμενοι όσο και η ίδια η εργοδότρια επιχείρηση έχουν όφελος και απτά αποτελέσματα.

    Επικοινωνία

    • Διγενή Ακρίτα 57,
      Γραφείο 201,
      1070, Λευκωσία,
      Κύπρος.
    • 70.088.088
      +357 22.261.088
    • +357 22.104.880

    © 2010 - SocialSpace Academy. All Rights Reserved. Privacy Policy