SHRM Certification Exam Preparation Course
SHRM Certification Exam Preparation Course for the
Internationally Recognized SHRM-CP & SHRM-SCP
An online instructor-led SHRM-CP & SHRM-SCP certification exam preparation program
Register now for our certification preparation course and become a recognized expert in Human Resource Management (HRM).
REGISTER NOW >>
* Limited Number of Seats *
Trying to move your HR career forward? Want to demonstrate your expertise and leadership in the HR field?
Earning your SHRM-CP or SHRM-SCP credential establishes you as a globally recognized expert and leader in the HR field and sets you apart from your colleagues, proving your high level of HR knowledge and skills.
As a valuable asset to your organization, your certification keeps you and your organization more competitive in today’s economy
Seminar Information
Dates: 19, 26 of February, 05, 12, 19, 26 of March, 02 , 09, 23 & 30 of April , 07, 14 & 21 of May 2025
Hours: 13:30 – 16:45
Duration: 40 Hours
CPD Units: 40
Location: Live Online (ZOOM)
Cost: Contact us for special pricing
SocialSpace Academy is the Official & Exclusive SHRM Learning Partner in Cyprus
Advance your career and demonstrate that you are the most qualified and valuable HR professional you can be when you become SHRM-certified. The SHRM Certified Professional® (SHRM-CP®) and SHRM Senior Certified Professional® (SHRM-SCP®) are the only behavioral competency-based HR certifications, proving not only what you know but also how you can apply that knowledge on the job.
Developed by the Society for Human Resource Management (SHRM), the world’s largest HR association and leading advocate for HR professionals, this course prepares HR professionals to become a SHRM Certified Professional (SHRM-CP®) and/or SHRM Senior Certified Professional (SHRM-SCP®).
Leaders in SHRM Certification Preparation
At SocialSpace Academy, we are the Cyprus leaders in HR training and SHRM-CP/SHRM-SCP certification preparation, subsidized by HRDA. As one of only 275 approved SHRM Education Partners worldwide, we are committed to helping HR professionals advance their knowledge, competencies, and skills.
This certification prep course includes a structured learning experience with SHRM-certified instructors and both the online and print versions of the SHRM Learning System – the official certification prep tool, now updated with retired exam questions. Designed specifically for adult learners, this interactive system combines in-depth HR knowledge with real-life situations to help you master the material and set you up for success on your exam.
Course content reflects the SHRM Body of Applied Skills and Knowledge (BASK).
Program Overview
This comprehensive program, led by a SHRM-certified HR practitioner, will help prepare you to earn your SHRM-CP or SHRM-SCP certification. You will experience a detailed review of the current SHRM Body of Applied Skills & Knowledge™ (SHRM BASK™). During your learning experience, your expert facilitator will build upon the foundation you’ve already established through your current HR experience, guiding you through interactive discussions, sample test questions and periodic progress checks. You will be able to identify your areas of strength and build on them, and pinpoint areas where you need further concentrated study in preparation for either exam. Your dynamic classroom experience, along with your in-depth study of the SHRM Learning System, will help ensure that you’re well-prepared and confident on exam day.
The SHRM Learning System, combined with a dynamic online classroom environment and personalized instruction, will help ensure that you’re well-prepared and confident on exam day.
TAKE THE NEXT STEP
Our team of experts can help you succeed. Invest in yourself.
Become today SHRM certified professional by attending our upcoming certification preparation course and passing your exam. Our expert, SHRM-certified instructors will be on hand to answer your questions, guide you through interactive discussions, review sample test questions, and provide exclusive test-taking tips.
Why Join our Certification Program?
- Simple to learn. Ability to understand the behavioral competencies to help you prepare for the exam.
- Maximum flexibility. Get access to all SHRM Certification material for 12 months!
- Well organized. A structured learning experience that keeps you on track.
- Updated for SHRM’s recent changes. Includes DE&I as a new competency in the SHRM BASK®.
- Accurate practice questions. Many of the practice questions in this training program were previously on the SHRM exams. It’s the closest experience to the actual exam anywhere!
- Proven results. Participants using this learning system consistently beat the average exam pass rate.
- Experienced. Your certified instructors have experience guiding HR Pros through the process.
- You are not alone. Join the community 100% focused on passing the SHRM-CP & SHRM-SCP exams.
- One source. All the study tools you need to learn, reinforce, and test your knowledge.
- Most current. The 2024 SHRM Learning System is updated to align with the SHRM BASK®.
- Convenient. 24/7 online access to your study tools from mobile devices, tablets, & computers.
- Pear learning experience. Opportunities to learn from your peers via an online community.
Wherever your career takes you, your SHRM certification will define you as an HR expert and leader.
VALUE OF A PROFESSIONAL CERTIFICATION:
Enhance your CV.
Professional certifications enable you to add new skills, expertise, or credentials to your resume and make you even more valuable and appealing to your employer.
Expand your professional network.
Communicating and building relationships with your classmates and instructors can open new doors in your career.
Learn from industry experts.
All programs are taught by instructors who have worked or who are currently working in the field, and who are able to share practical applications and real world examples of topics in the course.
-
Module 1: HR Competencies
- Leadership & Navigation
- Ethical Practice
- Diversity, Equity, & Inclusion
- Relationship Management
- Communication
- Global Mindset
- Business Acumen
- Consultation
- Analytical Aptitude
-
Module 2: People
- HR Strategy
- Talent Acquisition
- Employee Engagement & Retention
- Learning & Development
- Total Rewards
-
Module 3: Organization
- Structure of the HR Function
- Organizational Effectiveness & Development
- Workforce Management
- Employee & Labor Relations
- Technology Management
-
Module 4: Workplace
- Managing a Local & Global Workforce
- Risk Management
- Corporate Social Responsibility
Γιατί να Παρακολουθήσω αυτό το Πρόγραμμα:
Μια από τις πιο πιεστικές προτεραιότητες στον ξενοδοχειακό κλάδο είναι η μείωση της εξάρτησης των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων από εκείνα τα κανάλια διανομής, τα οποία λόγω της ολιγοπωλιακής τους θέσης στην αγορά επιβάλλουν δυσμενείς για τα ξενοδοχεία όρους συνεργασίας.
Αυτό παρατηρείται:
- τόσο στον κλάδο των οργανωτών ταξιδιών (tour operators), στον οποίο διαπιστώνεται υπερσυγκέντρωση μεριδίου και ελέγχου της αγοράς από έναν ολοένα και μικρότερο αριθμό εταιριών,
- όσο και πιο πρόσφατα στον κλάδο των λεγόμενων online travel agencies (OTAs), όπου μόλις δύο όμιλοι – της Booking και της Expedia – ελέγχουν μέσα από τις ηλεκτρονικές τους πλατφόρμες το μεγαλύτερο μερίδιο στις διαδικτυακές ξενοδοχειακές κρατήσεις.
Η περιορισμένη ικανότητα πολλών ξενοδοχείων και άλλων καταλυμάτων να αυξήσουν τις απευθείας διαδικτυακές κρατήσεις έχει ως συνέπεια την απώλεια εσόδων και τη μείωση της κερδοφορίας, αφού κάθε κράτηση μέσω τρίτων συνεπάγεται είτε μια μεγάλη έκπτωση προς τους tour operators είτε την καταβολή μιας μεγάλης προμήθειας στους OTAs.
Αυτό που λείπει από πλευράς πολλών ξενοδοχείων και άλλων επιχειρήσεων φιλοξενίας – είτε πρόκειται για μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις είτε για μεγάλους ξενοδοχειακούς ομίλους – είναι η γνώση για το πώς θα αξιοποιήσουν τα διαθέσιμα εργαλεία του Digital Guest Acquisition και Digital Distribution ώστε να εκπονήσουν και να εφαρμόσουν την κατάλληλη στρατηγική διανομής.
Ακριβώς σε αυτό το κενό τεχνογνωσίας και δεξιοτήτων διαδικτυακών πωλήσεων στοχεύει το παρόν σεμινάριο. Η απόκτηση των εν λόγω δεξιοτήτων θα επιτρέψει στις συμμετέχουσες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις να:
- αποκτήσουν καλύτερο έλεγχο της διανομής των δωματίων τους
- αυξήσουν τα καθαρά έσοδα
- αναπτύξουν εκείνο το πελατειακό τμήμα που έχει τη μεγαλύτερη συνεισφορά στην κερδοφορία.
Επίσης, η ικανότητα απευθείας πώλησης δωματίων θωρακίζει τα ξενοδοχεία από ενδεχόμενες δυσμενείς εξελίξεις στην αγορά, γεγονός που φάνηκε με ιδιαίτερη ένταση τόσο στις πρόσφατες περιπτώσεις χρεοκοπίας ευρωπαϊκών tour operators όσο – κυρίως – κατά τη διάρκεια της πανδημίας.
Οι συμμετέχοντες στο σεμινάριο θα κάνουν κτήμα τους την προσέγγιση της μεθοδολογίας Direct Booking Decagon, μιας κανοτόμου 360° marketing strategy που συνθέτει τα επιμέρους εργαλεία του digital guest acquisition σε ένα ενιαίο πρόγραμμα διαδικτυακών πωλήσεων με αποδεδειγμένη αποτελεσματικότητα ως προς την αύξηση των απευθείας κρατήσεων.
ΚΑΝΕ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΟΥ ΤΩΡΑ >>
Ποιους αφορά το πρόγραμμα:
Οι διαδικασίες και στρατηγικές ανάπτυξης των απευθείας κρατήσεων θα πρέπει εμπλέκει άτομα σε ρόλους-κλειδιά όπως:
-
Ιδιοκτήτες Ξενοδοχείων, Γενικοί Διευθυντές και Ανώτερα Στελέχη
Με την συμμέτοχη τους σε αυτό το εξειδικευμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα αναπτύξουν τις απαιτούμενες γνώσεις και δεξιότητες που θα τους βοηθήσουν αφενός να σχεδιάσουν και να αναπτύξουν επιτυχώς αυτό το στρατηγικό πλαίσιο και αφετέρου να εντάξουν στον οργανισμό τους καινοτόμες προσεγγίσεις και τεχνολογικά εργαλεία τα οποία θα ενισχύσουν και θα διευκολύνουν την υλοποίηση του.
-
Διευθυντές και Προϊστάμενοι τμημάτων Ξενοδοχείων όπως και άλλο εξειδικευμένο προσωπικό Ξενοδοχείων με αναβαθμισμένα καθήκοντα στα τμήματα Marketing και Πωλήσεων, Ψηφιακού Marketing, Δημοσίων Σχέσεων και Υποδοχής:
Αυτό το πρόγραμμα θα τους βοηθήσει να αναπτύξουν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες ώστε να κατανοήσουν και να επηρεάσουν την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών, να υποκινήσουν τις απευθείας κρατήσεις και να δομήσουν μια μονιμότερη σχέση με τους επαναλαμβανόμενους πελάτες, προκειμένου να είναι σε θέση να υλοποιήσουν με επιτυχία αυτό το στρατηγικό πλαίσιο.
-
Τεχνικούς IT και Διαχειριστές Συστημάτων Ξενοδοχείων
Οι τεχνικοί IT και οι διαχειριστές συστημάτων αποτελούν κεντρικό κομμάτι της λειτουργικότητας και της απόδοσης ενός ξενοδοχείου καθώς διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην εύρυθμη λειτουργία των τεχνολογικών συστημάτων και εφαρμογών που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση κρατήσεων, την επικοινωνία με τους πελάτες, τη διαχείριση δεδομένων και άλλες λειτουργίες.
-
Ιδιοκτήτες και στελέχη μη ξενοδοχειακών καταλυμάτων
Όπως ιδιοκτήτες και διαχειριστές βιλών, επιπλωμένων διαμερισμάτων, κάμπινγκ κοκ. Αυτά τα καταλύματα αντιμετωπίζουν την ίδια ακριβώς πρόκληση σχετικά με την αύξηση των απευθείας κρατήσεων όπως και τα ξενοδοχεία, συνεπώς οι τεχνικές μάρκετινγκ που περιλαμβάνει το σεμινάριο έχουν πλήρη εφαρμογή και στις δικές τους επιχειρήσεις.
Εισηγητής του σεμιναρίου είναι ο
Δρ Δημήτρης Κούτουλας, ένας ιδιαίτερα έμπειρος επαγγελματίας του μάρκετινγκ και εξαιρετικά μεταδοτικός εκπαιδευτής. Έχει εργαστεί ως σύμβουλος επιχειρήσεων και ως project manager σε 34 χώρες, πρωτίστως στο αντικείμενο του τουρισμού, της φιλοξενίας, των events και των εκδόσεων. Με την ιδιότητα του πανεπιστημιακού έχει διδάξει σε εκπαιδευτικά ιδρύματα της Ελλάδας, της Κύπρου, της Γερμανίας, της Αυστρίας και της Νότιας Αφρικής.
Στο σεμινάριο ο Δρ Κούτουλας θα παρέχει όλα τα απαραίτητα εργαλεία και τεχνογνωσία ώστε οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση, μεταξύ άλλων, να:
- Αναπτύσσουν ένα πελατοκεντρικό μοντέλο για την εμπορική λειτουργία της επιχείρησης στοχεύοντας στην απευθείας επικοινωνία και στον αμφίδρομο διάλογο με δυνητικούς πελάτες
- Αναλύουν τη συμπεριφορά του πελάτη σε κάθε φάση της αγοραστικής του απόφασης καθώς και τις εναλλακτικές επιλογές που έχει στη διάθεσή του με σκοπό την ανίχνευση αδυναμιών στην εμπορική πολιτική εκάστου ξενοδοχείου και βελτίωσή τους
- Κατονομάζουν τις ενδεδειγμένες τεχνικές του μάρκετινγκ και τα τεχνολογικά μέσα για την προσέλκυση απευθείας κρατήσεων
- Περιγράφουν σημαντικές καινοτόμες προσεγγίσεις και τεχνολογικά εργαλεία που χρησιμοποιούνται από άλλες – μικρές και μεγάλες – ξενοδοχειακές επιχειρήσεις για την ενίσχυση της εμπορικής τους πολιτικής.
- Εφαρμόζουν δείκτες μέτρησης τόσο από τη σκοπιά των πελατών όσο και από τη σκοπιά της επιχείρησης (KPIs) με σκοπό την μέτρηση της απόδοσης της εμπορικής πολιτικής
- Περιγράφουν αφενός τις επιτυχημένες εμπορικές πρακτικές που εφαρμόζουν τόσο οι OTAs όσο και οι μεγάλοι ξενοδοχειακοί όμιλοι για την προσέλκυση κρατήσεων στις διαδικτυακές τους πλατφόρμες και αφετέρου τους τρόπους αξιοποίησης αυτής της τεχνογνωσίας στις δικές τους – μεγάλες ή μικρές – ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
- Εντοπίζουν άμεσα τις εμπορικές ευκαιρίες για προσέλκυση απευθείας κρατήσεων που αναδύονται από την αξιοποίηση του κατάλληλου branding, της δυναμικής διαδικτυακής παρουσίας και της στόχευσης σε πιστούς και επαναλαμβανόμενους πελάτες (loyal customers).
Το συγκεκριμένο πρόγραμμα είναι Στρατηγικής Σημασίας και περιλαμβάνει 16 ώρες εκπαίδευσης και 4 ώρες επίσκεψης του εκπαιδευτή σε ρόλο συμβούλου στην εταιρεία σας. Στόχος της επίσκεψης είναι η εφαρμογή των όσων θα έχετε διδαχθεί, προσαρμοσμένη στα δικά σας δεδομένα και ανάγκες.
