Μιλήστε μαζί μας σήμερα
70.088.088/22261088

5 Αποτελεσματικές Τεχνικές Είσπραξης Χρηματικών Οφειλών

  • Debt-Collections1Πριν επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας, μελετήστε όλα τα έγγραφα που τον αφορούν. Ανατρέξτε στο ιστορικό τους, στις πιστώσεις που του έχουν γίνει και τις υποσχέσεις που έχει τηρήσει.
  • Μιλήστε από την αρχή με το αρμόδιο άτομο. Μην αφήνετε οποιονδήποτε να σας αποφεύγει απαντώντας σας «Θα χρειαστεί να μιλήσετε στον λογιστή».
  • Χρησιμοποιήστε ένα άμεσο και συνάμα επαγγελματικό ύφος. Μην φωνάζετε, μην ανεβάζετε τον τόνο της φωνής σας και ΠΟΤΕ μην χρησιμοποιήσετε υβριστικές φράσεις και απειλές.
  • Προσπαθήστε να κρατήσετε στοχευμένη τη συζήτηση με το πελάτη γύρω από την οφειλή και το πρόγραμμα αποπληρωμής. Δείξτε κατανόηση στον πελάτη σας, χωρίς να τον αφήνετε να σας αποσπά με προσωπικές ιστορικές, δικαιολογίες κτλ.
  • Ποτέ μην αφήνετε μια ανοιχτή επικοινωνία πχ «Θα μιλήσουμε σε 2-3 μέρες» ή «Θα σου καταθέσω όσα μπορώ». Κάθε επικοινωνία πρέπει να έχει σαν αποτέλεσμα την δέσμευση για πληρωμή ενός συγκεκριμένου ποσού, μια συγκεκριμένη ημερομηνία.